1、企业理念介绍
企业理念对销售队伍的影响不容忽视,而且非常重要。公司主张什么?排除什么?创办企业的目的是什么?目标是什么?它在很大程度上影响着员工的选择。就像我们交朋友一样,第一次见面的前三十秒就决定了我们是否有兴趣继续这段关系。我在培训时问过很多新员工同样的问题:你为什么选择我们公司?95%以上得到的答案都是:感觉公司文化氛围很好,希望在这个团队能够有更多的发展。只有5%的新员工会谈论其他原因。当然,不排除一个人进入新公司后会刻意回避功利思想,但我们也能看到企业文化对他的影响。因此,企业理念的导入应作为新员工入职培训中非常关键和重要的环节来组织。因为只有认同公司的价值观之后,他才能不以纯粹的功利主义来看待眼前的行业、专业和工作岗位。建议这个环节要有专人组织讲座。内容可以包括公司重大事件、企业模式、对公司核心理念的了解、公司典型案例等。在理论宣讲的同时,可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。2、职业意识和基本行为培训
在培训过程中,我经常发现很多新员工由于年龄比较年轻,缺乏工作经验,职业意识淡薄。而这些对于我们这个行业来说是非常重要的。鉴于此,我通常从以下几个方面进行强化训练:
1、团队意识:了解团队、团队角色、团队合作等;
2、有效沟通:沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;
3.目标规划:了解目标、制定计划、效率意识、时间管理
4、商务礼仪:着装、出行、拜访、面谈等。
3.市场、产品和业务流程介绍
完成以上两个环节后,我通常会配合部门经理向新员工介绍市场、产品、业务流程等。当然,这只是初步介绍,为接下来一个月的跟踪打下基础和加强。
4、选型与改进
对于中小企业来说,新员工培训通常安排4至5天。在此期间,通过培训时的互动、观察、评价、考核,新员工能够比面试时更深入、更全面地了解公司。同时,公司还对这些新员工进行了一次完整的“情景考察”。因此,这更有利于双方进一步谨慎选择。
选拔结束后,培训部门将对新入职人员进行为期一个月的集中实战训练。通常,销售人员的工作状态在其成长道路上会经历四个阶段的变化,即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。当新的销售人员刚加入公司时,一开始他们的积极性很高。因为此时新员工想要站稳脚跟,向其他同事证明自己的能力,寻求在公司生存和发展。这个阶段是兴奋期。但通常我们会发现一个普遍事实:一般来说,这种兴奋状态不会持续很长时间。当销售人员进入市场后,他发现客户并不像他想象的那么简单、好打交道。市场上一些竞争对手的不规范竞争也层出不穷。更可怕的是,甚至是公司自身产品、内部配合等方面存在缺陷,这时候,新员工的积极性就会迅速下降,工作积极性跌入谷底,有的甚至会怀疑自己的选择。这个阶段被称为黑暗期。我们发现这两个时期通常发生在新员工加入公司后的1到3个月内。因此,为了帮助新员工顺利度过这两个时期,降低公司人员流失率,我通常采用步行式强化实践对口培训。即以协助新员工快速下单为目的,以陪同参观、对口培训为手段,以实战培训为手段,提高新员工的实际业务技能。在走访过程中,我们发现了新员工在拜访客户时遇到的问题,帮助他们分析问题,整理常见问题,并组织了针对性很强的培训。例如,在探索客户需求时,我们首先学习如何提出开放式问题,然后在现场进行练习,以便新员工在课堂上能够消化。经过多次训练,我感觉这个方法比较有效。
另外,在拜访过程中,除了指出新员工销售行为中存在的问题外,还要多与新员工沟通,多鼓励。避免盲目批评甚至指责,给他们一个成长的过程。
为什么要对新员工进行培训?一拖拓展户外拓展训练是国内最早从事户外体验式教育和情景训练的专业机构。公司主要致力于为企业、学校、党政机关、事业单位及各类社会团体提供高水平、高质量的团队活动一体化服务和培训解决方案。一拖拓展夏令营、河北青少年军事夏令营、2022河北夏令营现已开放报名!开办特色青少年夏令营、少儿兴趣夏令营。6-16岁青少年夏令营、中小学生夏令营等,提高青少年儿童的生活能力和自信心。